Última actualización: 21 July 2026.

The Real Smart Home Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Este aviso explica qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos conforme a la legislación británica de protección de datos.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@therealsmarthome.com.

Este aviso se redacta para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

1 Quienes somos

The Real Smart Home es una empresa británica de instalación de hogares inteligentes que opera en https://therealsmarthome.uk.

  • Controlador de datos: The Real Smart Home Ltd
  • Dirección registrada: Planta baja, Victor House, Barnet Road, London Colney, Inglaterra, AL2 1BJ
  • Número de registro de la ICO: ZC192862
  • Contacto: info@therealsmarthome.com

2. Qué recopilamos

DatosDónde lo recogemos
Nombre y ApellidoDescargar y formularios de contacto
Nombre de la empresa o nombre comercialDescargar y formularios de contacto
Correo electrónicoDescargar y formularios de contacto
Número de teléfono Descargar y formularios de contacto
Línea de trabajo / funciónDescargar el formulario
Cualquier detalle que incluyas en un mensajeFormularios de contacto, correo electrónico

También recopilamos datos técnicos limitados (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies y análisis. Consulte la sección 8.

3. Por qué lo usamos y nuestra base legal

Solo procesamos su información para fines específicos, cada uno de ellos con una base legal conforme al RGPD del Reino Unido.

 

PropósitoBase legal
Entregaremos el recurso o documento que solicitaste (por ejemplo, te enviaremos un enlace de descarga por correo electrónico).Interés legítimo y cumplimiento de su solicitud
Realizar un seguimiento de las consultas comerciales o de proyectos relevantes para tu función.Interés legítimo (B2B)
Responder a consultas y brindar apoyoInterés legítimo
Envíanos información de marketing sobre nuestros productos y servicios.Consentimiento (solo si lo ha otorgado por separado)
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contablesObligación legal

En dónde confiamos interés legítimoHemos evaluado que nuestro interés en contactar con contactos comerciales y profesionales relevantes no prevalece sobre sus derechos. Puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento (véase la sección 9).

En dónde confiamos consentimiento (marketing), puede retirarlo en cualquier momento sin afectar el procesamiento que ya se haya realizado.

4. Con quién lo compartimos

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, por ejemplo, nuestros proveedores de correo electrónico, alojamiento web y CRM. Procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
  • Autoridades o asesores cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
  • Un negocio sucesor en caso de fusión, venta o adquisición de nuestro negocio.

Utilizamos proveedores externos, como nuestro proveedor de correo electrónico, nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de CRM. Cada uno de ellos está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos.

5. Dónde se almacenan sus datos

Almacenamos sus datos en servidores ubicados en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando algún proveedor procesa datos fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar aprobadas en el Reino Unido).

6. ¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fue recopilada, y luego la eliminamos o la anonimizamos.

DatosRetención
Clientes potenciales y consultas (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, cargo)24 meses después de su último contacto con nosotros, luego se eliminará.
Registros de clientes (donde usted se convierte en cliente)Duración del contrato más 6 años a efectos fiscales y legales.
Contactos de marketing (con consentimiento explícito)Hasta que canceles tu suscripción, se eliminará

7. Permisos de la aplicación y gestión de datos del dispositivo móvil

Nuestra aplicación móvil, SH-PRO, se conecta directamente con su Infraestructura de hogar inteligente alojada de forma privada. Para ofrecer todas las funciones de un hogar inteligente, la aplicación requiere acceso a ciertas capacidades del dispositivo. Todos los datos a los que se accede mediante estos permisos se procesan localmente en su dispositivo o se transmiten de forma segura y directa a su servidor doméstico personal. No recopilamos, almacenamos ni compartimos estos datos en servidores corporativos.

  • Datos de localización (Incluyendo la ubicación en segundo plano): Se utiliza para activar rutinas automatizadas del hogar inteligente en función de su presencia física, como apagar electrodomésticos o activar sistemas de seguridad cuando sale de un área geodelimitada.
  • Cámara y fotos: El acceso solo es necesario si elige escanear códigos QR para una configuración rápida del dispositivo o cargar iconos/imágenes personalizados directamente al panel de control de su hogar inteligente local.
  • Micrófono y audio: Se utiliza exclusivamente para habilitar funciones de comandos de voz locales (como Assist), lo que le permite controlar sus dispositivos domésticos inteligentes sin usar las manos.
  • Notificaciones: Se utiliza para enviar alertas críticas en tiempo real desde su sistema doméstico inteligente (por ejemplo, alertas de seguridad, detección de movimiento, actualizaciones del estado del sistema).
  • Estado de la red local y Wi-Fi: Se accede a esta función para descubrir, identificar y conectarse de forma segura al servidor doméstico inteligente local cuando el dispositivo está conectado a la red Wi-Fi de casa.
  • Datos de salud y estado físico (Health Connect): La aplicación incluye funciones de integración opcionales con Android Health Connect. Si el usuario lo autoriza explícitamente, la aplicación podrá leer de forma segura métricas de actividad física locales (como pasos o datos de actividad) únicamente para mostrarlas en el panel de control de su hogar inteligente o utilizarlas para rutinas de automatización locales. Nuestra empresa no recopila, almacena ni procesa ningún dato de salud o actividad física, ni lo transmite a terceros.
  • Mensajería en la nube de Firebase (FCM) y tokens pushLa aplicación procesa un token único de notificación push del dispositivo exclusivamente para enviar notificaciones push en tiempo real desde su servidor doméstico privado a su teléfono móvil a través de nuestro sistema de retransmisión seguro. El contenido de los mensajes nunca se almacena en nuestros servidores.
  • Firebase Crashlytics: La aplicación recopila registros de fallos y rastreos de pila anónimos e inidentificables cuando se produce un error. Estos datos técnicos se utilizan exclusivamente para solucionar problemas de estabilidad y mejorar la fiabilidad de la aplicación.
  • Telemetría de dispositivos y sensores: Lee los datos de diagnóstico del dispositivo local (como el estado de la batería, el estado de carga, la conexión a la red celular/Wi-Fi y los sensores del dispositivo) exclusivamente para transmitirlos a su servidor doméstico personal para la automatización local.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del sitio web y para análisis. Puedes controlar o bloquear las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

9. Tus derechos

Según el RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a:

  • Acceda a la información personal que tenemos sobre usted
  • Corrija la información inexacta.
  • Solicitar que se borre su información en determinadas circunstancias.
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • la portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento dependa de él.

 

Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico info@therealsmarthome.comLe responderemos en cuestión de días.

Si cree que hemos manejado sus datos de manera ilegal, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO):

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolverlo.

Si resides en España o el EEA, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web en www.aebd.es.

10. Niños

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios profesionales y adultos. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma intencionada. Si descubrimos que lo hemos hecho, eliminaremos dichos datos.

11. Cambios a este aviso

Actualizamos este aviso según sea necesario. La fecha de “última actualización” indica la versión actual. Los cambios importantes se publicarán de forma destacada en esta página.

12. Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre sus datos?

The Real Smart Home Correo electrónico: info@therealsmarthome.com